Politica di spedizione

 

1. Area di consegna

Homelyive effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Alcune aree considerate di difficile accesso dai partner logistici potrebbero essere temporaneamente escluse dalla consegna.

2. Spese di spedizione

Tutti i prodotti venduti su Homelyive beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia, senza costi aggiuntivi obbligatori.
L’importo mostrato al momento del pagamento rappresenta il totale finale dovuto dal cliente.

3. Elaborazione dell’ordine e spedizione (incl. termine di elaborazione)

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi prima della spedizione.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Ordini effettuati prima delle ore 16:30 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le ore 16:30 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Metodo di consegna e tempi di consegna

Homelyive collabora con operatori logistici affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale.
Il tempo di consegna stimato è di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi dovuti a fattori esterni come condizioni operative o logistiche non dipendono direttamente da Homelyive. In caso di ritardi significativi, il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

5. Tasse e costi applicabili

Tutti i prezzi indicati su homelyive.com includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Non verranno applicati costi obbligatori aggiuntivi oltre a quelli indicati al momento del pagamento.

6. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento.
Il cliente potrà monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.
In caso di anomalie o ritardi prolungati, il servizio clienti potrà assistere nella verifica.

7. Responsabilità e problemi di consegna

Homelyive è responsabile dell’ordine fino alla consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
In caso di smarrimento, danni o ritardi rilevanti, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per una soluzione adeguata, come la sostituzione o il rimborso.

Problemi causati da indirizzi errati o incompleti, assenza del destinatario o tentativi di consegna non riusciti possono comportare costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

8. Contatti e servizio clienti

Per informazioni su consegne, stato degli ordini, annullamenti, resi o cambi, il servizio clienti di Homelyive è disponibile durante l’orario lavorativo.

E-mail: disputes@homelyive.com
Telefono: +65 (848) 94964
Indirizzo: APT BLK 683B EDGEDALE PLAINS #17-699, SINGAPORE 822683, SINGAPORE
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:30 (festività escluse)
Area di consegna: Italia